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Rückgabe & Umtausch
Rückgabe und Umtausch
Als Verbraucher haben Sie das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung zurückzugeben oder umzutauschen*. Sie müssen keinen Grund angeben, aber wir würden uns freuen, wenn Sie dies tun würden.
Wann kann ich vom Vertrag zurücktreten?
Wenn Sie es sich anders überlegen
Bei falscher Auswahl
Wenn Sie sich bei der Auswahl des Turboladers für Ihr Fahrzeug nicht sicher sind, schreiben Sie uns oder nutzen Sie die Formularoption auf der Produktseite „BESTÄTIGEN SIE PER FIN“ (Fahrzeug-Identifikationsnummer)
Wenn Sie das Produkt
gegen ein anderes tauschen möchten
Welche Bedingungen müssen erfüllt sein?
Das zurückgegebene Produkt muss sich im ursprünglichen Zustand befinden, d.h. in dem technischen Zustand, in dem es geliefert wurde – unbenutzt.
Produkte, bei denen festgestellt wird:
Spuren von Nutzung/Gebrauch/Montage;- eigenmächtige Reparaturen, Umbauten oder konstruktive Änderungen durch den Benutzer oder andere unbefugte Personen;
- mechanische, thermische, chemische oder vorsätzliche Beschädigungen der Ware;
UNTERLIEGEN NICHT DEM RECHT AUF VERTRAGSRÜCKTRITT UND UMTAUSCH.
Alle weiteren Bestimmungen finden Sie in:
Achtung! Das Recht auf Widerruf eines Fernabsatzvertrages haben nur natürliche Personen. Bei Firmen und Institutionen ist nur ein Produktaustausch möglich.
Ablauf des Vertragsrücktritts:
1. Kontaktaufnahme
Bevor Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte die Bestell- und Rechnungsnummer bereit und schreiben Sie uns an die Adresse: info@turbochargers-shop.com
2. Meldung
Wir nehmen Ihre Meldung entgegen. Sie erhalten von uns ein Formular zum Vertragsrücktritt** oder können es hier herunterladen. Füllen Sie das Formular/die Erklärung aus. In dieser Phase können Sie sich für einen Produktaustausch oder eine Rückerstattung entscheiden. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie den Grund für die Rückgabe angeben.
3. Rücksendung des Produkts
Wir erwarten die Rücksendung der Produkte. Sie können diese selbst an uns senden oder unseren Kurierdienst in Anspruch nehmen (kostenpflichtiger Service – die Kosten teilen wir Ihnen per E-Mail mit).
4. Umtausch oder Rückerstattung
Wir starten den Prozess des Umtauschs oder der Rückerstattung (gemäß Ihrer Entscheidung). Sie erhalten die Informationen per E-Mail.
Ablauf des Produktaustauschs:
1. Kontaktaufnahme
Bevor Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte die Bestell- und Rechnungsnummer bereit und schreiben Sie uns an die Adresse: info@turbochargers-shop.com
2. Meldung
Wir nehmen Ihre Meldung entgegen. Sie erhalten von uns Formulare zum Vertragsrücktritt und zum Umtausch** oder können diese hier herunterladen. Füllen Sie die Formulare/Erklärungen aus.
3. Rücksendung des Produkts
Wir erwarten die Rücksendung der Ware zusammen mit den ausgefüllten Rückgabe- und Umtauschformularen. Sie können diese selbst an uns senden oder unseren Kurierdienst in Anspruch nehmen (kostenpflichtiger Service – die Kosten teilen wir Ihnen per E-Mail mit).
4. Kauf des richtigen Produkts
Wenn Sie es eilig haben, können Sie das richtige Produkt*** während des Rückgabeverfahrens kaufen. Sie geben eine Bestellung für das richtige Produkt auf, und wir bearbeiten diese als separaten Kauf. Bei dieser Option bitten wir Sie, die Nummern der neuen Bestellung und der Rechnung in das Umtauschformular einzutragen.
5. Rückerstattung / Warenaustausch
Nach Erhalt der von Ihnen zurückgesandten Ware starten wir den Rückerstattungsprozess. Wenn Sie das richtige Produkt noch nicht gekauft haben, können Sie sich für eine vollständige Rückerstattung des Betrags und einen separaten Kauf des neuen Produkts entscheiden oder die neue Bestellung mit der ursprünglichen verrechnen (wir verrechnen dann die Differenz – falls eine besteht). Über den Fortschritt des Umtauschprozesses und die Gesamtabrechnung informieren wir Sie per E-Mail.
*Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie TURBOSHOP POLSKA Krzysztof Kurp. mit Sitz in ul. Gen. Maczka 5/6 56-400 Oleśnica, E-Mail: info@turbochargers-shop.com mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein per E-Mail oder Post versandtes Schreiben) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
**Das Ausfüllen des Widerrufsformulars ist nicht obligatorisch. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nur im Falle eines Warenaustauschs bitten wir Sie, die Rückgabe- und Umtauschformulare auszufüllen.
***Falls die richtige Ware in unserem Shop nicht vorrätig ist, schlagen wir eine individuelle Lieferzeit vor oder erstatten den Betrag für das fälschlicherweise gekaufte Produkt.
Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Kontaktformular.
