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Wie sende ich den alten Turbolader zurück und erhalte den Pfand?
Nachfolgend haben wir für Sie die wichtigsten Informationen zum Kauf im Kautionssystem zusammengestellt. Hier erfahren Sie genau, was die Kaution (auf Polnisch: opłata manipulacyjna) ist, wie Sie Ihren alten Turbolader sicher zurücksenden und was Sie tun müssen, um die eingezahlten Beträge reibungslos zurückzuerhalten. Unser Ziel ist es, den gesamten Prozess für Sie einfach und transparent zu gestalten.
Sollten Sie nach dem Lesen der folgenden Erläuterungen immer noch keine Antwort auf Ihre Frage finden - keine Sorge! Sie können uns jederzeit kontaktieren, und unsere Spezialisten werden Ihnen helfen, den Prozess der Rücksendung des Altteils zu durchlaufen.
Was ist die Kaution?
Die Kaution (auf Polnisch: opłata manipulacyjna) ist eine Sicherheit, dank der wir ständig regenerierte Komponenten anbieten können. Nach dem Kauf des Produkts können Sie uns Ihr Altteil zurücksenden und die Kaution zurückerhalten, sofern das eingesandte Teil die unten beschriebenen Anforderungen erfüllt.
Kann ich einen anderen Turbolader zurücksenden als den, den ich gekauft habe?
Nein. Das zurückgesandte Teil muss dasselbe sein wie das gekaufte. Im Falle der Rücksendung eines anderen Teils wird die Kaution nicht erstattet.
Welche Anforderungen muss der zurückgesandte Turbolader erfüllen?
Bitte denken Sie daran, dass es sich um dasselbe Teil wie das gekaufte handeln muss. Zusätzlich können Sie je nach Zustand des Turboladers eine volle oder teilweise Rückerstattung der Kaution erhalten. Jedes zurückgegebene Teil wird gemäß den Richtlinien geprüft und einer von drei Gruppen (A, B oder C) zugeordnet. Die Kriterien für die Zuordnung eines Teils zu einer bestimmten Gruppe sowie Beispielfotos von Turboladern finden Sie in dieser PDF-Datei.
Wie viel Zeit habe ich für die Rücksendung des alten Turboladers?
Sie haben 30 Tage ab dem Datum der Paketübernahme Zeit, das Altteil an unseren Firmensitz zu liefern.
Wer bezahlt den Versand des Pakets mit dem Altteil?
Wir bieten eine kostenlose Lieferung der bei uns gekauften Produkte an. Wir informieren jedoch darüber, dass die Kosten für den Versand des Altteils an uns vom Käufer zu tragen sind.
Wie verpacke ich den alten Turbolader?
Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Paket sicher vorzubereiten. Wenn das Teil nicht ordnungsgemäß gesichert ist, kann es beim Transport beschädigt werden, was letztendlich den ausgezahlten Kautionsbetrag mindern kann. Zur Vorbereitung der Sendung können Sie denselben Karton samt Füllmaterial verwenden, in dem unser Turbolader bei Ihnen angekommen ist.
Was muss in das Paket?
Legen Sie den ordnungsgemäß gesicherten alten Turbolader (Teil) und einen lesbaren Zettel (am besten ausgedruckt oder in Blockbuchstaben geschrieben) in das Paket, der folgende Angaben enthält: Bestellnummer, Vor- und Nachname sowie Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer). Ohne diese Informationen werden wir Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zuzuordnen. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie diesen Zettel in das Paket gelegt haben.
Mit welchem Kurierdienst soll ich die Sendung verschicken?
Sie haben die freie Wahl bei der Auswahl des Transportunternehmens. Sie können Dienste von Firmen wie DPD, DHL, InPost, GLS oder FedEx nutzen.
Wichtige Regeln für den Versand des Altteils:
- Das Paket muss direkt an die Adresse unseres Firmensitzes geliefert werden - wir holen keine Pakete aus Paketautomaten oder Abholstellen ab,
- Wir akzeptieren keine per Nachnahme gesendeten Sendungen,
- Die Versandkosten trägt der Absender.
An welche Adresse soll ich das Altteil zurücksenden?
Senden Sie das vorbereitete Paket an unseren Firmensitz unter der Adresse: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8 PL-56-400 Oleśnica.
Wann erhalte ich die Kaution zurück?
Die Rückerstattung der Kaution erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Zustellung des Altteils an unseren Firmensitz.
Auf welche Weise erhalte ich die Kaution zurück?
Wir erstatten die Kaution über dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie beim Kauf verwendet haben, oder auf das von Ihnen angegebene Bankkonto.
