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AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

§ 1 Begriffsbestimmungen

  1. Verkäufer, Dienstleister, Administrator (von Daten) - QRP Automotive SP. Z O.O., mit Sitz in Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, Steuernummer NIP: 9112055005, REGON: 529935630.
  2. Shop - der Internetdienst des Verkäufers, verfügbar unter der Domain turbochargers-shop.com einschließlich aller Unterseiten und Subdomains, über den der Käufer Bestellungen aufgeben kann.
  3. Käufer - jede juristische oder natürliche Person, die eine Bestellung im Shop aufgibt (Verbraucher, Unternehmer mit Verbraucherrechten oder eine Person ohne Verbraucherstatus).
  4. Verbraucher - ein Käufer, der eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft (Kaufvertrag über den Shop) zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (Art. 221 des polnischen Zivilgesetzbuches - Kodeks Cywilny).
  5. Unternehmer mit Verbraucherrechten - eine natürliche Person, die einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt, der in unmittelbarem Zusammenhang mit ihrer Geschäftstätigkeit steht, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags ersichtlich ist, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, was sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer Geschäftstätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Melderegister und Informationen über die Wirtschaftstätigkeit (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej) zugänglich gemacht wurde.
  6. AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops.
  7. Ware - eine bewegliche Sache, die im Shop zum Verkauf steht, insbesondere Turbolader, die Gegenstand eines Kaufvertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer ist.
  8. Bestellung - die Willenserklärung des Käufers, die unmittelbar auf den Abschluss eines Fernabsatzvertrages über den Kauf von Waren über den Shop abzielt und mindestens die Art und Anzahl der Waren festlegt.
  9. Kundenkonto - eine Sammlung von Ressourcen im IT-System des Dienstleisters, gekennzeichnet durch einen individuellen Namen (Login) und ein Passwort, in dem die Daten des Benutzers, einschließlich der Informationen über aufgegebene Bestellungen, gespeichert werden.
  10. Benutzer - jede natürliche Person, juristische Person oder Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die den Shop oder die vom Administrator angebotenen Dienste nutzt.
  11. Werktag - jeder Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
  12. Elektronisch erbrachte Dienstleistungen - Dienstleistungen, die ohne gleichzeitige Anwesenheit der Parteien (Fernabsatz) durch Datenübertragung auf individuelle Anfrage des Benutzers erbracht werden, einschließlich der Bereitstellung von Shop-Inhalten sowie der im Shop verfügbaren Dienste.

§ 2 Allgemeine Bestimmungen

  1. Die AGB legen die Regeln für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrages über die auf der Shop-Seite angebotenen Waren sowie die Regeln für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen fest.
  2. Das für Kaufverträge geltende Recht ist das polnische Recht. Diese Wahl entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der ihm aufgrund von Bestimmungen gewährt wird, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können, nach dem Recht des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
  3. Für die Aufgabe von Bestellungen und die Nutzung elektronischer Dienste ist es notwendig, über Geräte zu verfügen, die den Zugang zum Internet, E-Mail und einen Webbrowser ermöglichen, der die Anzeige von Websites ermöglicht.
  4. Gegenstand des Verkaufs sind die vom Shop zum Zeitpunkt der Bestellung präsentierten Waren.
  5. Die Informationen zu den einzelnen Waren stellen kein Verkaufsangebot im Sinne der Vorschriften des Zivilrechts dar. Der Inhalt des Online-Shops ist eine Einladung zur Abgabe eines Angebots (Art. 71 des polnischen Zivilgesetzbuches - Kodeks Cywilny).
  6. Im Falle der Ankündigung einer Preissenkung für eine Ware zeigt der Verkäufer neben der Information über den gesenkten Preis auch die niedrigsten Preise dieser Ware an, die in den 30 Tagen vor der Einführung der Senkung galten, und bei Waren, die kürzer als 30 Tage zum Verkauf standen, den niedrigsten Preis seit dem Beginn des Verkaufs dieser Ware.
  7. Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies sowie die Regeln für die Nutzung des Shops sind in separaten Dokumenten beschrieben:
    1. https://at.turbochargers-shop.com/datenschutz-erklarung,
    2. https://at.turbochargers-shop.com/webseiten-nutzung.

§ 3 Qualität der Waren

  1. Neue Turbolader, die vom Shop verkauft werden, sind Originalprodukte - fabrikneu, vollwertig, legal auf den Markt gebracht und haben eine volle Herstellergarantie für einen Zeitraum von 24 Monaten.
  2. Generalüberholte Turbolader mit dem Status REMAN (Remanufactured) sind vollwertige Produkte, die legal auf den Markt gebracht wurden und eine volle Garantie des Verkäufers für einen Zeitraum von 24 Monaten haben.
  3. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Waren vertragsgemäß, d.h. frei von Sach- und Rechtsmängeln, zu liefern. Diese Verpflichtung wird durch die gesetzlichen Bestimmungen geregelt, insbesondere in Bezug auf die Gewährleistung für Mängel und die Vertragswidrigkeit der Ware (bei Verbrauchern und Unternehmern mit Verbraucherrechten).

§ 4 Bestellungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht die Kontaktaufnahme und die Aufgabe von Bestellungen auf folgende Weise:
    1. über den Shop (durch Hinzufügen der ausgewählten Waren zum Warenkorb und Ausfüllen des interaktiven Formulars),
    2. per E-Mail (über E-Mail: info@turbochargers-shop.com),
    3. telefonisch unter den Nummern: +48 532 722 150 (telefonischer Kundenservice ist in polnischer (bevorzugte Kommunikationssprache) und englischer Sprache verfügbar).
  2. Informationen über eventuelle andere lokale Kommunikationskanäle (einschließlich lokaler Telefonnummern, E-Mail-Adressen) finden Sie im Abschnitt Kontakt, der für die gewählte Sprachversion des Shops relevant ist.
  3. Die Kosten für Telefongespräche richten sich nach dem vom Käufer verwendeten Tarif.
  4. Um eine Bestellung über den Shop aufzugeben, muss die ausgewählte Ware zum Warenkorb hinzugefügt und anschließend den weiteren auf der Shop-Seite angezeigten Informationen gefolgt werden. Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die Ware dar.
  5. Der Käufer ist verpflichtet, korrekte und aktuelle Versand- und Kontaktdaten anzugeben. Fehlende korrekte Daten können die Ausführung der Bestellung verhindern.
  6. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Käufer:
    1. eine automatische E-Mail, die die Aufgabe der Bestellung beim Verkäufer zusammen mit allen wesentlichen Bedingungen der Bestellung bestätigt (bei Aufgabe der Bestellung über den Online-Shop),
    2. innerhalb von 3 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung - eine Information per E-Mail oder telefonisch, die die Annahme der Bestellung zur Ausführung und den Abschluss des Kaufvertrages über die Waren bestätigt.
  7. Der Käufer kann den Status der Bestellabwicklung jederzeit auf der Shop-Seite überprüfen, wenn er ein registriertes Kundenkonto hat.
  8. Stellt der Käufer eine Unstimmigkeit in der vom Shop übermittelten Information gemäß § 4 Abs. 6 Ziff. 1) der AGB fest, bittet der Verkäufer um Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon, um die Unstimmigkeit zu korrigieren.
  9. Eine Änderung des Inhalts der Bestellung durch den Käufer ist möglich, solange die Ware noch nicht versandt wurde. Dazu muss der Verkäufer per E-Mail (über E-Mail: info@turbochargers-shop.com) oder telefonisch kontaktiert werden.
  10. Der Käufer erklärt sich damit einverstanden, in elektronischer Form zu erhalten:
    1. die Bestätigung der Bestellung,
    2. die Kaufrechnung (PDF-Datei),
    3. diese AGB (PDF-Datei),
    4. ein Muster der Widerrufserklärung (PDF-Datei),
    5. ein Muster des Reklamationsformulars (PDF-Datei).

§ 5 Lieferung

  1. Der Verkäufer versendet in die folgenden Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.
  2. Die Kosten für die Lieferung der Ware (Versand) in die vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Länder trägt der Verkäufer, d.h. die Lieferung ist für den Käufer kostenlos (versandkostenfrei), vorbehaltlich der in § 5 Abs. 3 und 4 der AGB genannten Zonen- oder Zoll- und Steuergebühren.
  3. Bei Bestellungen in schwer zugängliche Regionen, Inselgebiete oder Postleitzahlen, für die von den Transportunternehmen zusätzliche Gebühren erhoben werden, die nicht in Abs. 1 aufgeführt sind, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Versandkosten zu überprüfen. In einer solchen Situation wird der Verkäufer den Käufer über die Höhe der zusätzlichen Gebühr informieren. Im Falle der Nichteinwilligung des Käufers in die Übernahme der zusätzlichen Transportkosten hat jede Partei das Recht, innerhalb von 5 Tagen nach Übermittlung dieser Information vom Vertrag zurückzutreten, und der Verkäufer erstattet dem Käufer unverzüglich alle von ihm geleisteten Zahlungen.
  4. Bei Lieferungen in Länder oder Gebiete außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union ist der Käufer verpflichtet, alle zusätzlichen Kosten zu tragen, insbesondere Zölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie Bearbeitungs-/Verwaltungsgebühren, die vom Frachtführer oder den Zollbehörden des Bestimmungslandes erhoben werden.
  5. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Höhe dieser in § 5 Abs. 4 der AGB genannten Gebühren und hat keine Möglichkeit, diese vor dem Versand genau abzuschätzen. Die Verpflichtung zur Zahlung dieser Gebühren liegt beim Käufer und ist Voraussetzung für die Zustellung der Ware durch den Frachtführer.
  6. Die Nichtzahlung der Zoll- und Steuerabgaben durch den Käufer kann dazu führen, dass die Sendung von den Zollbehörden zurückgehalten oder an den Verkäufer zurückgeschickt wird. Im Falle einer Rücksendung der Ware gehen alle mit der Rücksendung und dem erneuten Versand verbundenen Kosten zu Lasten des Käufers.
  7. Informationen über den voraussichtlichen Versandtermin sind im Produktdatenblatt enthalten und werden in der Anzahl der Werktage ab dem Datum des Vertragsschlusses angegeben. Die gesamte Lieferfrist der Bestellung (einschließlich Lieferung) beträgt bis zu 14 Werktage.
  8. Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, den Zustand der Sendung im Beisein des Frachtführers oder der Person, die die Ware übergibt, zu überprüfen. Falls eine mechanische Beschädigung der Ware oder der Verpackung festgestellt wird, wird empfohlen, dies in einem Schadensprotokoll zu dokumentieren, was den Reklamationsprozess erheblich erleichtert.
  9. Vorgehensweise im Falle einer Beschädigung der Sendung:
    1. Der Käufer sollte den Schaden durch Aufnahme eines Transportschadensprotokolls (Schadensbericht) dokumentieren; im Schadensprotokoll sollten das Datum der Annahme, der Schadensmeldung und der Erstellung des Berichts identisch sein,
    2. nach Erstellung des Schadensprotokolls ist der Verkäufer unverzüglich per E-Mail zu kontaktieren: info@turbochargers-shop.com,
    3. Der Käufer hat das Recht, die Annahme einer beschädigten Sendung zu verweigern. In diesem Fall ist der Verkäufer ebenfalls unverzüglich unter der oben genannten E-Mail-Adresse zu informieren.
  10. Bei Schwierigkeiten mit der Überprüfung der Ware oder der Verweigerung der Aufnahme eines Schadensprotokolls durch den Mitarbeiter des Frachtführers empfiehlt der Verkäufer dem Käufer, die Identifikationsdaten des Mitarbeiters des Kurierunternehmens zu notieren und diese Information unverzüglich an den Verkäufer weiterzuleiten.
  11. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware während des Transports geht auf den Käufer, der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, in dem Moment über, in dem ihm die Ware übergeben wird (d.h. mit der Erlangung des physischen Besitzes). Bei einem Käufer, der kein Verbraucher ist, geht diese Gefahr in dem Moment auf den Käufer über, in dem die Ware dem Frachtführer übergeben wird (gemäß den Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches).

§ 6 Zahlungen

  1. Die auf der Website des Shops angegebenen Preise für Waren sind Bruttopreise (sie enthalten die USt. oder eine gleichwertige Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften) und enthalten keine Versandkosten.
  2. Einige Waren unterliegen einer zusätzlichen Depotgebühr (auch Pfand, Altteilpfand oder Bearbeitungsgebühr genannt). Das Pfand dient dem Verkäufer als Sicherheit für den Fall, dass der Käufer nach Erhalt der gekauften Ware das gebrauchte Altteil nicht zurückgibt.
  3. Das Pfand ist nicht im Preis der Ware enthalten. Es wird als separate Position auf der Produktseite, im Warenkorb und in der Zusammenfassung der Bestellung ausgewiesen.
  4. Regeln für die Rückerstattung des Pfands:
    1. Der Käufer hat 30 Tage ab dem Datum der Entgegennahme der Bestellung Zeit, das Altteil an den Sitz des Verkäufers zu liefern,
    2. Voraussetzung für die Rückerstattung des Pfands ist die Rücksendung eines identischen Teils wie das gekaufte; im Falle der Rücksendung eines anderen Teils wird das Pfand nicht erstattet,
    3. das Pfand wird dem Käufer über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die er beim Kauf verwendet hat, oder auf ein von ihm angegebenes Bankkonto,
    4. die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer das Altteil erhalten hat, sofern dieses die technischen Rückgabebedingungen erfüllt, die unter folgender Adresse beschrieben sind: https://at.turbochargers-shop.com/upload/at/ruckgabebedingungen-altteile-kautionsruckzahlung.pdf.
  5. Die Währung, in der der Preis der Ware angegeben wird, wird automatisch basierend auf der gewählten Sprachversion oder dem Standort des Käufers bestimmt. Der Käufer wird vor der Abgabe der Bestellung immer über die Transaktionswährung informiert. Der zu zahlende Betrag in der Zusammenfassung der Bestellung ist endgültig.
  6. Der Verkäufer stellt folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
    1. elektronische Zahlungen, Zahlungen mit Zahlungskarte sowie mobile Zahlungen (u. a. Apple Pay, Google Pay) über den Service PayU,
    2. Zahlungen über den Abrechnungsdienst PayPal,
    3. aufgeschobene Zahlungen über den Service PayU,
    4. Zahlung per traditioneller Banküberweisung auf das Konto des Verkäufers,
    5. Zahlung per Nachnahme (bei Erhalt der Bestellung).
  7. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann vom Lieferland, der Transaktionswährung oder der vom Käufer gewählten Sprachversion des Shops abhängen. Die aktuelle Liste der verfügbaren Methoden wird immer während des Bestellvorgangs angezeigt.
  8. Zahlungsfristen:
    1. bei Online-Zahlungen (PayU, PayPal, aufgeschobene Zahlungen) - unmittelbar nach Abgabe der Bestellung,
    2. bei Zahlung per traditioneller Überweisung - innerhalb von 3 Tagen nach Abgabe der Bestellung,
    3. bei Zahlung per Nachnahme - am Tag der Lieferung der Waren.

§ 7 Widerrufsrecht

  1. Der Käufer, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, kann von dem im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrag über Waren ohne Angabe von Gründen zurücktreten, indem er innerhalb einer Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag der Übergabe der Ware, d.h. ab dem Tag, an dem der Käufer oder ein vom Käufer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Ware erlangt hat, eine entsprechende Erklärung abgibt.
  2. Zur Wahrung dieser Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Ablauf der Frist. Ein Muster der Widerrufserklärung wird dem Käufer per E-Mail zugesandt, die die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt, oder ist auf der Shop-Seite unter der Adresse verfügbar: https://at.turbochargers-shop.com/upload/at/ruckgabe-widerrufsformular.pdf.
  3. Im Falle des Widerrufs des Vertrages ist der Käufer verpflichtet, die gekaufte Ware unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, zurückzusenden, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, die Ware selbst abzuholen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
  4. Das Recht auf Widerruf des Vertrages steht dem Käufer in den in Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes (Ustawa o prawach konsumenta) genannten Fällen nicht zu, insbesondere wenn der Gegenstand der Leistung:
    1. nicht vorgefertigte Waren sind, die nach den Spezifikationen des Käufers hergestellt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
  5. Der Käufer trägt lediglich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware in Höhe der Gebühr für den Versand per Kurier oder mittels eines anderen vom Käufer gewählten Mittels.
  6. Alle vom Käufer geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Käufer eine andere Art der Lieferung als die vom Shop angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), werden vom Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Widerrufserklärung zurückerstattet. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
  7. Die Zahlungen werden mit demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Käufer hat ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.
  8. Käufern, die weder den Status eines Verbrauchers noch eines Unternehmers mit Verbraucherrechten haben, steht das in § 7 Abs. 1 der AGB genannte Widerrufsrecht nicht zu.
  9. Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z.B. Montage, Betrieb). Ein Abzug des Betrags für die Wertminderung kann von der dem Käufer zurückzuerstattenden Zahlung vorgenommen werden.

§ 8 Garantie

  1. Aufgrund der Spezifikation der von der Garantie abgedeckten Waren müssen die Montage- und Diagnosearbeiten gemäß den in der Garantievereinbarung enthaltenen Bedingungen durchgeführt werden.
  2. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die entstanden sind durch:
    1. eigenmächtige, durch den Benutzer oder andere nicht autorisierte Personen vorgenommene Reparaturen, Umbauten oder konstruktive Änderungen,
    2. mechanische, thermische, chemische Schäden oder vorsätzliche Beschädigung des Produkts,
    3. Schäden, die durch Nichteinhaltung der Regeln für den ordnungsgemäßen Betrieb sowie die Nutzung des Produkts entgegen seiner Bestimmung oder seinen Parametern entstanden sind,
    4. selbst ausgewählte, umgebaute, reparierte oder fehlerhaft montierte Waren.
  3. Der Käufer kann Gewährleistungsansprüche beim Verkäufer geltend machen, indem er Kontakt aufnimmt über:
    1. E-Mail: info@turbochargers-shop.com,
    2. telefonisch unter den Nummern: +48 532 722 150 (telefonischer Kundenservice ist in polnischer (bevorzugte Kommunikationssprache) und englischer Sprache verfügbar).
  4. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb der in der Garantievereinbarung festgelegten Frist, jedoch spätestens 14 Tage nach Erhalt der reklamierten Ware, prüfen.
  5. Die Garantieprüfung endet mit der Erstellung eines Reklamationsprotokolls, in dem der Verkäufer eine Beschreibung des Ergebnisses der Prüfung zusammen mit der technischen Dokumentation und der Entscheidung über die Behandlung der Reklamation beifügt.
  6. Die vollständige Beschreibung des Reklamationsverfahrens ist auf der Shop-Seite unter der Adresse verfügbar: https://at.turbochargers-shop.com/beanstandungen.

§ 9 Mängelhaftung / Vertragswidrigkeit

  1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, für die Vertragswidrigkeit der Ware (früher Mängelhaftung genannt), gemäß den in den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches (Kodeks Cywilny) und des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes (Ustawa o prawach konsumenta) festgelegten Grundsätzen.
  2. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Übergabe der Sache an den Käufer festgestellt wird.
  3. Der Käufer, der seine Rechte aus der Vertragswidrigkeit der Ware geltend macht, hat die Möglichkeit, die reklamierte Ware auf Kosten des Verkäufers per Kurier zu versenden, nach vorheriger Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer unter der Adresse: info@turbochargers-shop.com.
  4. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 Tagen auf die vom Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten eingereichte Reklamation antworten. Eine Nichtbeantwortung innerhalb dieser Frist gilt als Anerkennung der Erklärung oder des Verlangens des Verbrauchers als berechtigt.
  5. In Bezug auf Käufer, die weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten sind, wird die Haftung des Verkäufers aus der Mängelhaftung für die Ware ausgeschlossen (aufgrund von Art. 558 § 1 des polnischen Zivilgesetzbuches - Kodeks Cywilny).

§ 10 Elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Der Dienstleister erbringt elektronische Dienstleistungen, bestehend aus:
    1. Bereitstellung des Shops - Ermöglichung der Anzeige des Inhalts der Shop-Website,
    2. Kundenkonto - individuelles administratives Panel, das nach der Registrierung zugänglich ist und die Verwaltung von Daten, der Bestellhistorie und der Anzeige des Bestellstatus ermöglicht,
    3. Kontaktformular - ermöglicht die Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister per E-Mail,
    4. Benachrichtigung über Verfügbarkeit - Formular, das das Interesse an einer nicht verfügbaren Ware zum Ausdruck bringt, wobei eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet wird, sobald sie wieder verfügbar ist,
    5. Bestätigung per VIN - Formular zur Bestätigung der Anwendung der Ware für das Fahrzeug basierend auf der VIN-Nummer,
    6. Hinzufügen von Produktbewertungen - Ermöglichung für Benutzer, die einen Kauf getätigt haben, das Produktbewertungsformular auszufüllen.
  2. Für die Nutzung der meisten Dienste (Konto, Formulare) ist die Angabe einer aktiven E-Mail-Adresse sowie die Akzeptanz der AGB und der Datenschutzerklärung erforderlich.
  3. Der Service "Bestätigung per VIN" hat einen unterstützenden und informativen Charakter. Der Dienstleister wendet die gebotene Sorgfalt an, um die korrekte Überprüfung der Teilekompatibilität zu gewährleisten. Die endgültige Überprüfung der Teilekompatibilität vor der Montage liegt in der Verantwortung des Käufers. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für eine fehlerhafte Teilekompatibilität im Rahmen dieser Dienstleistung, es sei denn, dies beruht auf grober Fahrlässigkeit des Dienstleisters oder das Problem ergibt sich aus:
    1. früherem Austausch oder Änderung des Motors,
    2. früherem Austausch oder Änderung des Turboladers,
    3. fehlerhaften Informationen, die sich aus einem Mangel oder der Unvollständigkeit externer, werkseitiger Katalogsysteme ergeben, auf die der Dienstleister keinen Einfluss hat.

§ 11 Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen

  1. Bereitstellung des Shops - der Vertrag kommt mit dem Beginn der Nutzung des Inhalts der Website durch den Benutzer zustande und endet mit der Beendigung der Anzeige.
  2. Kundenkonto - der Vertrag über die Erbringung des Kontos-Dienstes kommt mit der Einrichtung des Kontos zustande, was die Akzeptanz der AGB und der Datenschutzerklärung erfordert. Der Vertrag endet mit der Löschung des Kontos auf Wunsch des Benutzers.
  3. Formulare (Kontakt, Benachrichtigung über Verfügbarkeit, Bestätigung per VIN) - der Vertrag kommt mit dem Ausfüllen und Absenden des Formulars zustande. Das Absenden des Formulars erfordert die Akzeptanz der AGB und der Datenschutzerklärung. Der Vertrag erlischt nach Abschluss der Erbringung der Dienstleistung (d.h. nach Abschluss der Rückkontaktaufnahme durch den Dienstleister oder dem Versand der Benachrichtigung über die Verfügbarkeit).
  4. Hinzufügen von Produktbewertungen - der Vertrag kommt mit dem Absenden des ausgefüllten Formulars zustande und erfordert die Akzeptanz der AGB und der Datenschutzerklärung. Der Vertrag erlischt mit der Veröffentlichung der Bewertung im Shop oder deren Ablehnung durch den Verkäufer.

§ 12 Technische Informationen und Regeln für die Nutzung elektronischer Dienste

  1. Um die elektronisch erbrachten Dienste im Rahmen des Shops ordnungsgemäß und vollständig nutzen zu können, sollte der Benutzer die folgenden Mindestanforderungen erfüllen:
    1. Besitz eines Geräts mit Internetzugang und einem aktuellen Webbrowser (z.B. Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari oder Opera),
    2. aktivierte Unterstützung für JavaScript und Cookies im Browser,
    3. Besitz eines aktiven E-Mail-Kontos, das für die Einrichtung eines Kundenkontos, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung von Formularen, die eine Rückkontaktaufnahme erfordern (z.B. Kontaktformular, Benachrichtigung über Verfügbarkeit, Bestätigung per VIN), unerlässlich ist,
    4. stabile Internetverbindung,
  2. Der Verkäufer wendet technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten an, insbesondere die Verschlüsselung von Verbindungen mittels des SSL-Protokolls, wodurch die vom Käufer übermittelten Daten (z.B. Anmeldedaten, Adressdaten) vor dem Abfangen durch unbefugte Personen geschützt werden.
  3. Der Dienstleister erklärt, dass die im Shop veröffentlichten Inhalte, für die er verantwortlich ist (wie z.B. Warenbeschreibungen und Informationen), keine rechtswidrigen Inhalte darstellen, zuverlässig und mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmen.
  4. Es ist Benutzern untersagt, Inhalte bereitzustellen, die die Funktion des IT-Systems des Dienstleisters stören oder rechtswidrige Inhalte sind, die gegen allgemein geltende Vorschriften verstoßen, die persönlichen Rechte Dritter verletzen oder allgemein anerkannte soziale Normen und gute Sitten verletzen.
  5. Der Dienstleister wird nach Erhalt einer glaubhaften Mitteilung über den rechtswidrigen Charakter des Inhalts oder der Aktivität des Benutzers Maßnahmen ergreifen, um diese Inhalte unverzüglich zu entfernen oder den Zugang dazu zu verhindern.

§ 13 Reklamationsverfahren für elektronisch erbrachte Dienstleistungen

  1. Reklamationen sind einzureichen:
    1. per E-Mail: info@turbochargers-shop.com,
    2. schriftlich an die Adresse: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica.
  2. Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Problems enthalten, das der Reklamation zugrunde liegt.
  3. Reklamationen werden innerhalb von bis zu 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs beim Dienstleister bearbeitet.

§ 14 Änderung der AGB

  1. Der Shop kann diese AGB aus wichtigen Gründen ändern, darunter fallen Umstände, die sich aus der Änderung ergeben:
    1. der Funktionalität des Shops,
    2. geltender gesetzlicher Vorschriften,
    3. des Tätigkeitsprofils des Dienstleisters oder der erbrachten Dienstleistungen.
  2. Die Änderung der AGB erfolgt durch Kündigung der bisherigen Bedingungen. Der neue Inhalt der AGB wird registrierten Benutzern (Inhabern eines Kundenkontos) per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse zugesandt. Zusammen mit der Kündigungserklärung sendet der Shop den neuen Inhalt der AGB. Die Kündigungsfrist beträgt 14 Tage.
  3. Innerhalb der Kündigungsfrist kann der Benutzer, der den neuen Inhalt der AGB nicht akzeptiert, das Kundenkonto löschen oder den Verkäufer kontaktieren (per E-Mail: info@turbochargers-shop.com) und über die Nichtakzeptanz informieren.
  4. Wird das Konto nicht gelöscht oder wird kein Widerspruch gegen den neuen Inhalt der AGB bis zum Ende der 14-tägigen Kündigungsfrist eingelegt, gilt der Benutzer als mit dem neuen Inhalt der AGB einverstanden.
  5. Die Konten nicht registrierter Benutzer (Benutzer, die den Shop ohne Einrichtung eines Kontos nutzen) bedürfen keiner Kündigung. Für diese Benutzer tritt die neue AGB mit dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Shop-Seite in Kraft.

§ 15 Schlussbestimmungen

  1. Die Kommunikation zwischen dem Administrator und dem Benutzer, einschließlich E-Mail-Korrespondenz, Telefongespräche sowie Antworten auf Reklamationen und Anfragen, erfolgt in polnischer oder englischer Sprache, wobei die bevorzugte Kommunikationssprache Polnisch ist. Auf Wunsch des Käufers kann die Kommunikation in einer anderen Sprache erfolgen, dies wird jedoch vom Verkäufer nicht garantiert. Die fehlende Möglichkeit der Kommunikation in einer anderen Sprache als Polnisch oder Englisch stellt keinen Grund für eine Reklamation, einen Vertragsrücktritt oder eine Fristverlängerung dar. Die Wahl der Kommunikationssprache schränkt die Rechte des Verbrauchers, die sich aus den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben, insbesondere das Recht auf Reklamation oder Vertragsrücktritt, nicht ein.
  2. Die Nutzung des Shops ist gleichbedeutend mit der Akzeptanz dieser AGB.
  3. Alle aus den auf Grundlage dieser AGB geschlossenen Verträgen resultierenden Streitigkeiten werden in erster Linie gütlich beigelegt.
  4. Im Falle fehlender Einigung wird die Zuständigkeit des Gerichts wie folgt bestimmt:
    1. bei Streitigkeiten mit einem Käufer, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, ist das Gericht zuständig, das gemäß den allgemein geltenden Vorschriften im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers bestimmt wird (insbesondere gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates),
    2. bei Streitigkeiten mit einem Käufer, der weder den Status eines Verbrauchers noch eines Unternehmers mit Verbraucherrechten hat, ist das Gericht zuständig, das für den Sitz des Verkäufers örtlich zuständig ist.
  5. Der Verbraucher hat die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Rechtsbehelfsverfahren in Anspruch zu nehmen. Zu diesem Zweck kann er die Hilfe der für seinen Wohnsitz zuständigen nationalen oder lokalen Behörden in Anspruch nehmen. Detaillierte Informationen über die Verfahren und die Liste der Stellen für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Wohnsitzland des Verbrauchers sind auf den Websites der jeweiligen nationalen Verbraucherschutzbehörden verfügbar.
  6. In Angelegenheiten, die in diesen AGB nicht geregelt sind, gelten für die mit dem Verkäufer geschlossenen Kaufverträge die Bestimmungen des polnischen Rechts. Bei Verträgen, die mit einem Käufer geschlossen werden, der ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherrechten ist, entzieht ihm die Wahl des polnischen Rechts jedoch nicht den Schutz, der ihm aufgrund jener Rechtsvorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes gewährt wird, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können (gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates - Rom I).
  7. Die AGB schließen die Rechte des Käufers, der ein Verbraucher ist, die sich aus zwingenden Rechtsvorschriften ergeben, weder aus noch beschränken sie diese. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieser AGB und diesen Vorschriften haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
  8. Die AGB stehen allen Käufern in PDF-Version zum Download auf der Shop-Seite unter der Adresse zur Verfügung: https://at.turbochargers-shop.com/upload/at/agb-online-shop.pdf.
  9. Bei weiteren Fragen bitten wir um Kontaktaufnahme:
    1. per E-Mail: info@turbochargers-shop.com,
    2. über das auf der Shop-Seite verfügbare Kontaktformular,
    3. schriftlich an die Adresse: QRP Automotive SP. Z O.O., Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica.

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