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FAQ - Häufig gestellte Fragen
Um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, haben wir eine Sammlung der am häufigsten gestellten Fragen zusammen mit den Antworten vorbereitet. Die Fragen und Antworten sind in einzelne Abschnitte unterteilt.
SUCHE / IDENTIFIZIERUNG VON TURBOLADERN
- Ich weiß nicht, welchen Turbolader mein Auto hat. Was soll ich tun?
Rufen Sie uns an, schreiben Sie uns eine E-Mail oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir werden Sie nach Informationen fragen wie: Marke und Modell des Fahrzeugs, Hubraum, Leistung und Motorcode, Fahrgestellnummer (FIN).
- Wie identifiziere ich einen Turbolader?
Die Turbolader-Nummer muss vom Typenschild abgelesen werden. Je nach Hersteller kann sich das Typenschild befinden auf:
-dem Kompressorgehäuse (Aluminiumdeckel - kalter Teil)
-dem Rumpfgruppen (CHRA - Mitte des Turboladers)
ACHTUNG! Wenn das Turbolader-Typenschild unleserlich ist - kontaktieren Sie uns. Wir werden sicherlich in der Lage sein, den richtigen Turbo für Ihr Fahrzeug auszuwählen.
- Wie finde ich den gesuchten Turbolader im Shop?
Es gibt zwei Methoden, um einen bestimmten Turbolader zu finden.
-Dynamische Suchmaschine:
Geben Sie eine beliebige Phrase ein, z. B.: Herstellernummer, OEM-Teilenummer, Marke und Modell des Fahrzeugs oder Motorcode-Bezeichnung.
-Suche nach Marke und Modell:
Wählen Sie Marke und Modell Ihres Autos, und dann die Version und den Motor. Als Ergebnis werden alle in diesem Modell verbauten Turbolader angezeigt.
- Ich habe die Turbolader-Nummer, kann sie aber auf der Website nicht finden.
Kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen sicherlich helfen und Ihnen ein vorteilhaftes Angebot unterbreiten. Es ist wahrscheinlich, dass der Turbolader noch nicht auf der Website hinzugefügt wurde.
- Ich habe einen Turbolader im Shop gefunden - bin mir aber nicht sicher, ob er zu meinem Auto passt.
In einer solchen Situation müssen Sie auf die Option „BESTÄTIGEN SIE PER FIN“ auf der Produktseite klicken. Füllen Sie dann das Formular aus und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Fahrgestellnummer ein. Wir prüfen, ob das Produkt für Ihr Auto geeignet ist und senden Ihnen eine Antwort per E-Mail zu.
- Wo finde ich die Fahrgestellnummer - FIN?
Die FIN-Nummer des Autos finden Sie im Fahrzeugschein. Physisch im Auto kann diese Nummer, je nach Hersteller, an folgenden Stellen gefunden werden: Motorraum auf der rechten Seitenverstärkung, in der Nähe des Sockels des rechten Stoßdämpfers, Stirnwand in der Nähe des Lufteinlassraums, Fahrerkabine in der Nähe des rechten Vordersitzes, rechter Radkasten, rechte mittlere Karosseriesäule, rechte vordere Karosseriesäule, rechte Seite des Tragrahmen in der Nähe des rechten Vorderrads, linke Seite der Windschutzscheibenablage im Inneren der Kabine.
BESTELLUNG / ABWICKLUNG
- Wie gebe ich eine Bestellung auf, wie kaufe ich ein Produkt?
Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt haben, legen Sie es in den Warenkorb und durchlaufen den Kaufprozess, indem Sie Daten wie Kontaktinformationen, Lieferadresse und Rechnungsdaten angeben. Anschließend wählen Sie die Zahlungsform und bestellen das Produkt. Denken Sie daran, die von Ihnen angegebenen Versand- und Rechnungsdaten sorgfältig zu überprüfen.
- Wie bezahle ich meine Einkäufe?
Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsformen an, darunter: traditionelle Überweisung, Nachnahme bei Abholung, Kreditkarte oder Überweisung über das gewählte Zahlungssystem.
Weitere Informationen zur Zahlung finden Sie unter dem Reiter ZAHLUNGSMETHODEN.
- Muss ich mich registrieren?
Wir benötigen keine Kontoregistrierung, um in unserem Shop einzukaufen.
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite angegeben.
Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie unter dem Reiter LIEFERUNG.
Produkte
- Wie lange ist die Garantiezeit?
Sowohl auf neue als auch auf regenerierte Turbolader gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ohne Kilometerbegrenzung. Jeder Turbolader wird mit einer Garantiekarte geliefert. Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie unter dem Reiter GARANTIEBEDINGUNGEN.
- Sind die angebotenen neuen Turbolader original?
Ja. Die von uns verkauften neuen Turbolader sind Originalprodukte, wie für die sogenannte Erstausrüstung.
- Muss ich meinen alten Turbolader zurückgeben, wenn ich einen neuen kaufe?
Wir verlangen keine Rückgabe defekter Turbolader.
- Muss der gekaufte Turbolader zusätzlich eingestellt werden?
Nein. Sowohl brandneue als auch regenerierte Turbolader sind einbaufertig und erfordern keine Einstellungen.
- Wie regenerieren Sie Turbolader?
Den gesamten Regenerationsprozess, die Maschinen und die von uns verwendeten Teile können Sie unter dem Reiter REGENERIERTE TURBOLADER einsehen. Auf dieser Unterseite gibt es auch ein Video, das den Reparaturprozess präsentiert.
- Muss der Turbolader von einem autorisierten Service montiert werden?
Nein. Sie montieren den Turbo selbst, wir empfehlen jedoch die Auswahl einer geeigneten Werkstatt oder eines Mechanikers für die korrekte Montage. Eine falsch durchgeführte Montage kann die Ursache für eine erneute Beschädigung des Turboladers sein. In der Garantiekarte ist der Prozess der korrekten Montage und Diagnose beschrieben.
REKLAMATIONEN / RÜCKGABE UND UMTAUSCH
- Kann ich den gekauften Turbolader zurückgeben/umtauschen?
Selbstverständlich finden Sie alle Informationen zur Rückgabe und zum Umtausch des Produkts unter dem Reiter RÜCKGABE UND UMTAUSCH.
- Wie läuft die Produktreklamation ab?
Alle Informationen und die Beschreibung des Reklamationsprozesses finden Sie unter dem Reiter REKLAMATIONEN.
ZUSÄTZLICH
Wenn Sie Ihre Frage nicht gefunden haben oder Zweifel haben, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren. info@turbochargers-shop.com
Wir empfehlen Ihnen auch, sich mit den ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES SHOPS sowie den Informationen zu den einzelnen Themen in den Reitern vertraut zu machen:
